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投訴主題:老鳳祥銀樓松陽店欺騙消費者

本人于2012年3月22日在上海老鳳祥銀樓松陽店(浙江省麗水市松陽縣太平坊路新華書店一樓)購買了一款白色18K金鉆石戒指(1/0.141ct VS/F-G),原價6480元,參加活動后支付人民幣5580元整。選購過程中,我看中兩款鉆戒,其中一款主石較小,其四周鑲嵌數十顆碎鉆,在燈光的照射下熠熠生輝,款式十分新穎時尚;而另一款就是我所購買的款式,主石較大,鉆石品質好(1/0.141ct VS/F-G),但款式略顯陳舊,所以下不了決心購買。正當我猶豫不絕之時,該店店員熱情洋溢地向我介紹說:“這款戒指的鉆石單顆超過了10分,半年內如果不喜歡了還可以免費更換一次款式,現在支付的錢到時候折抵等額的現金使用,也就是付了多少錢,要換款式的時候還沖抵多少錢。”本人想想老鳳祥屬百年老店,打著誠信為本、信譽至上的口號,而且半年內還可以免費更換一次款式,于是就咬咬牙購買了該款。 誰料到,老鳳祥銀樓松陽店會將消費者玩弄于股掌之間,明目張膽地欺騙消費者!2012年8月11日,我懷著無比喜悅的心情再次來到老鳳祥銀樓松陽店準備更換新款,享受一回半年內免費更換一次款式的特權。我像普通消費者一樣進店挑選自己喜歡的物品,然后看中價值6360元和價值1580元的兩款鉆石吊墜,總價7940元。詢問店內是否有活動。剛開始,店員告知店內暫時無活動,正當我準備離開之時,被店員叫住,問是否看中這兩款,價格可以優惠一點,可以滿1000元減100元。我覺得跟前幾次老鳳祥店里的優惠活動相比,這樣的優惠力度毫無吸引力可言,于是問能否再優惠點。該店員跑去跟其他店員討論了一翻,然后變成可以滿1000元減200元,而總價7940元不足8000元可以照樣給你減去1600元,即滿減后,總價6340元。我對此價格較為滿意,決定購買,于是拿出先前購買的鉆石戒指準備折抵等額現金5580元。不料,店員臉色大變,立馬反悔,還裝模作樣地打電話請示老板,最后甩出一句更換款式不參加活動的話,理由是解釋權歸老鳳祥所有,并誣賴是我們當時沒搞清楚。 購買前宣傳的富麗堂皇,購買后推卸的一干二凈。什么百年老店,什么中國消費者(用戶)十大滿意品牌,就這樣還信譽至上,這不是玩弄消費者么?暫且不論發票上“鉆石類飾品10分以上半年內可以免費更換一次款式”的承諾是否能夠不打折扣地履行,就一個品牌老店而言,松陽門店一個晚上的活動能從“沒有活動”到“滿1000元減100元”再到“滿1000元減200元”最后回歸到“不參加活動”如同菜市場一樣的變臉,讓我們這些消費者情何以堪?消費者不是弱者,如此將消費者玩弄于股掌之間的企業,還有何信賴可言?作為國內唯一的由一個半世紀前相傳至今的百年老店,你還能走的更遠么?希望老鳳祥銀樓能給社會以及消費者一個交代的!
投訴關鍵詞:老鳳祥銀樓松陽店
 

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