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體驗京廣高鐵:礦泉水倒立紋絲不動 30種菜品可選

  【服務】:躺在移動的“家”喝現磨咖啡 賞沿途風景

  隨處可見電源插座 滿足旅客出行需求

  據介紹,京廣客運專線運行的主力車型為中國南方四方股份公司制造的CRH380A(L),其中CRH380AL負責長途線路,CRH380A負責短途運輸。

  記者昨日乘坐的G83次列車屬于380A車型,共有8個車廂,480個座位,包括一等座、二等座和特等座三種席別,能夠180度平躺的豪華商務座在此列車上沒有。

  跟普通列車一樣,高速列車的座位分為2排,每排2組,一組為3連座,一組為2連座,二等座的每組座椅下面配備一個電源插座,方便旅客及時充電。不僅如此,座椅還可以進行180度旋轉,旅客可根據乘車狀態自行調節舒適方位。

  溫馨提示卡“無干擾服務” 人性化細節體貼入微

圖為京廣高鐵漂亮的“高姐”,穿紅色衣服的為乘服員,穿紫色衣服的餐服員。一趟16節車廂的列車乘服員和餐服員的人數為“一長五”,即一位列車長,五位服務人員。據了解,“高姐”平均年齡23歲,身高165米以上,大專文化水平,相貌較好。黃玥 攝  
圖為京廣高鐵漂亮的“高姐”,穿紅色衣服的為乘服員,穿紫色衣服的餐服員。一趟16節車廂的列車乘服員和餐服員的人數為“一長五”,即一位列車長,五位服務人員。據了解,“高姐”平均年齡23歲,身高165米以上,大專文化水平,相貌較好。黃玥 攝

  京廣高鐵實行“六乘一體”服務,即列車配備乘務員、餐服員、保潔員、機械師、司機和公安6類人員,分別開展不同領域的服務,保證旅客乘車體驗安心舒適。同樣,京廣高鐵提倡“無干擾服務”,無所不在的人性化細節讓旅客倍感溫暖。

  據了解,京廣高鐵乘務員在執行和京滬高鐵同樣標準的服務外,進行了貼心的創新。“我們自制了溫馨提示卡,”列車長馬永麗介紹,倘若有旅客因談話聲音過大影響到其他人,乘務員將會把寫有“輕聲交談”的卡片遞給旅客,提醒對方注意。

  對于老弱病殘孕等重點旅客,乘務員會在旅客的座位醒目位置掛上中國結、小香包等物件,提示所有工作人員,并通過廣播告訴其他旅客,方便旅客們相互照應。列車還專設了殘疾人座椅,配備了殘疾人專用的衛生間,據悉,該衛生間沒有門把手,殘疾旅客只需要用手按感應按鈕便可開門,衛生間內坐便馬桶較普通列車馬桶位置偏低,更好的方便殘疾旅客。

  據介紹,京廣高鐵各車站和各次動車組列車全部實現殘疾人無障礙服務,高鐵車站設置無障礙售票窗口、輪椅坡道、無障礙電梯等設施,有的設置了輪椅升降平臺;動車組列車均設有無障礙廁所、輪椅存放處等無障礙服務設施。

標 簽:京廣高鐵
 

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