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韻達(dá)快遞被指無需簽收 回應(yīng)稱非普遍行為

消費(fèi)者投訴韻達(dá)快遞無需簽收。(王寶泓 攝) 消費(fèi)者投訴韻達(dá)快遞無需簽收。(王寶泓 攝)

  本報(bào)1月5日訊(記者 王寶泓)拿韻達(dá)的快遞不用簽收?5日,有市民紛紛向本報(bào)反映,收到韻達(dá)的包裹不用簽收就可以將貨物拿走。對(duì)此,韻達(dá)快遞上海總公司公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,公司是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定要求快遞簽收的,應(yīng)該是快遞員個(gè)人行為。

  市民王女士稱,3日收到在淘寶網(wǎng)[微博]購買的一個(gè)包裹,由韻達(dá)快遞派送,由于自己當(dāng)時(shí)不在單位所以找同事代領(lǐng),但同事去代領(lǐng)時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹不見了,經(jīng)過多方打聽才知道,原來是被另一名好心的同事給拿到了辦公室,而包裹上根本沒有簽收。“這不止一次,”王女士表示,“如果是貴重物品丟了誰來負(fù)責(zé)?快遞的維權(quán)這么難,監(jiān)管這么松,消費(fèi)者的權(quán)益如何保證?”記者在王女士提供的快遞包裹上看到,收件人和代簽人一欄均為空白。

  市民胡先生、趙女士和張女士表示,均遇到過類似不簽收就拿到包裹的現(xiàn)象。

  對(duì)此,韻達(dá)快遞上海總公司公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱此行為是個(gè)人行為還是濟(jì)南地區(qū)的行為還需進(jìn)一步調(diào)查,但作為總公司的角度來說,是嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求各分公司的,如果快遞員存在這種不負(fù)責(zé)任的行為,會(huì)責(zé)令當(dāng)?shù)胤止緡?yán)格整頓,一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)對(duì)快遞員嚴(yán)厲處罰。“快遞員有時(shí)比較忙,不排除會(huì)有類似的現(xiàn)象,但絕不是普遍行為。”

  糾紛持續(xù)

  7件毛衣變4件—

  韻達(dá)公司稱仍在調(diào)查

  本報(bào)1月5日訊(記者王寶泓)本報(bào)5日?qǐng)?bào)道的《網(wǎng)購7件毛衣為啥只收到4件》一文,四川市民唐女士遭遇快遞到家不足件一事,韻達(dá)快遞上海總公司承諾今日給予具體答復(fù)。記者聯(lián)系時(shí),他們稱此事仍在調(diào)查中,表示一旦調(diào)查出結(jié)果會(huì)第一時(shí)間跟記者聯(lián)系。

  此外,由于唐女士的貨物是由湖南郴州發(fā)出,5日,郴州韻達(dá)快遞公司給唐女士出具了證明,內(nèi)容包括發(fā)貨時(shí)在郴州韻達(dá)公司為4.55公斤以及并未貼過韻達(dá)膠布等。對(duì)此,韻達(dá)快遞這名負(fù)責(zé)人表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查此事。

 

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