消費(fèi)者投訴韻達(dá)快遞無需簽收。(王寶泓 攝)
本報(bào)1月5日訊(記者 王寶泓)拿韻達(dá)的快遞不用簽收？5日，有市民紛紛向本報(bào)反映，收到韻達(dá)的包裹不用簽收就可以將貨物拿走。對(duì)此，韻達(dá)快遞上海總公司公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定要求快遞簽收的，應(yīng)該是快遞員個(gè)人行為。
市民王女士稱，3日收到在淘寶網(wǎng)[微博]購買的一個(gè)包裹，由韻達(dá)快遞派送，由于自己當(dāng)時(shí)不在單位所以找同事代領(lǐng)，但同事去代領(lǐng)時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹不見了，經(jīng)過多方打聽才知道，原來是被另一名好心的同事給拿到了辦公室，而包裹上根本沒有簽收。“這不止一次，”王女士表示，“如果是貴重物品丟了誰來負(fù)責(zé)？快遞的維權(quán)這么難，監(jiān)管這么松，消費(fèi)者的權(quán)益如何保證？”記者在王女士提供的快遞包裹上看到，收件人和代簽人一欄均為空白。
市民胡先生、趙女士和張女士表示，均遇到過類似不簽收就拿到包裹的現(xiàn)象。
對(duì)此，韻達(dá)快遞上海總公司公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱此行為是個(gè)人行為還是濟(jì)南地區(qū)的行為還需進(jìn)一步調(diào)查，但作為總公司的角度來說，是嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求各分公司的，如果快遞員存在這種不負(fù)責(zé)任的行為，會(huì)責(zé)令當(dāng)?shù)胤止緡?yán)格整頓，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)對(duì)快遞員嚴(yán)厲處罰。“快遞員有時(shí)比較忙，不排除會(huì)有類似的現(xiàn)象，但絕不是普遍行為。”
糾紛持續(xù)
7件毛衣變4件—
韻達(dá)公司稱仍在調(diào)查
本報(bào)1月5日訊(記者王寶泓)本報(bào)5日?qǐng)?bào)道的《網(wǎng)購7件毛衣為啥只收到4件》一文，四川市民唐女士遭遇快遞到家不足件一事，韻達(dá)快遞上海總公司承諾今日給予具體答復(fù)。記者聯(lián)系時(shí)，他們稱此事仍在調(diào)查中，表示一旦調(diào)查出結(jié)果會(huì)第一時(shí)間跟記者聯(lián)系。
此外，由于唐女士的貨物是由湖南郴州發(fā)出，5日，郴州韻達(dá)快遞公司給唐女士出具了證明，內(nèi)容包括發(fā)貨時(shí)在郴州韻達(dá)公司為4.55公斤以及并未貼過韻達(dá)膠布等。對(duì)此，韻達(dá)快遞這名負(fù)責(zé)人表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查此事。
