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申通快遞員填錯(cuò)收件人手機(jī)號(hào) 到貨冬筍已變質(zhì)

  安徽快遞員填錯(cuò)手機(jī)號(hào) 廣州收到貨冬筍已變質(zhì)

  ■新快報(bào)訊 記者 陳海生 實(shí)習(xí)生 鐘梓毅

  在安徽的父母原想寄箱新鮮的冬筍給遠(yuǎn)在廣州的兒子,快遞員一不小心填錯(cuò)了收件人的手機(jī)號(hào),致使廣州這邊的快遞員幾次上門(mén)都投遞未果,賭氣之下竟聲稱(chēng)不送貨了。昨日,市民李先生向本報(bào)投訴稱(chēng),經(jīng)過(guò)他與申通[微博]公司的多次溝通,快遞員才送貨上門(mén),但此時(shí)冬筍已變質(zhì)發(fā)臭。申通快遞員則表示,客戶(hù)可以向公司索賠。

  正值冬筍最新鮮的時(shí)節(jié),安徽人李先生的母親于11月27日從老家快遞了一箱冬筍、年糕給在廣州的兒子。李先生說(shuō),此前家里快遞東西,三四天就會(huì)收到,這次卻遲遲不來(lái)。因?yàn)槎S和年糕屬于易變質(zhì)食物,母親每日都會(huì)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到。12月2日,李先生查詢(xún)得知,原來(lái)安徽那邊的快遞員,在填寫(xiě)快遞單時(shí)將收件人的手機(jī)號(hào)填錯(cuò)了,導(dǎo)致廣州這邊的快遞員29日和30日兩次上門(mén)都投遞無(wú)果,又無(wú)法聯(lián)系收件人。“快遞員既然送貨過(guò)來(lái),見(jiàn)無(wú)人在家,為何不留張字條,證明貨物確實(shí)到了?”李先生不解地說(shuō)。當(dāng)天他打了20多個(gè)電話(huà)給申通快遞公司,客服雖然承諾當(dāng)晚一定送到卻食言了。

  前日,李先生繼續(xù)電話(huà)催促。傍晚6時(shí)許,快遞員戴先生帶著貨物出現(xiàn),當(dāng)李先生要求他出示工作證時(shí),快遞員以下樓去取為由一去不返。“打他電話(huà),他語(yǔ)氣很重地說(shuō)不送了。”李先生當(dāng)即打電話(huà)投訴。戴先生這才于當(dāng)晚9時(shí)許再次送貨上門(mén)。而李先生拆箱后,發(fā)現(xiàn)八成冬筍已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭。“最終還是簽收了,否則對(duì)不起家人的苦心。”

  快遞員戴先生承認(rèn)自己送貨時(shí)態(tài)度不好,但他說(shuō),自己沒(méi)有說(shuō)過(guò)“不送貨”的話(huà)。戴先生說(shuō),前日三次去李先生家,才成功送件。“第一次去沒(méi)有人,第二次他說(shuō)我沒(méi)帶工作證,不給我簽收,卻讓我把貨物留下。”戴先生說(shuō),他覺(jué)得對(duì)方的要求很不合理,“當(dāng)時(shí)我確實(shí)沒(méi)帶工作證,回去取了。如果客戶(hù)有什么損失,經(jīng)過(guò)調(diào)查確實(shí)是我們公司的責(zé)任,可以找公司索賠。”

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