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我愛我家異味家具事件仍僵持 顧客否認不愿換品牌

  本報10月9日訊(記者 張鈺)

  9月28日、10月8日,本報報道“我愛我家”品牌兒童家具放了一年還有刺鼻氣味一事。日前,商家高盛家居與顧客王先生進行了數次溝通。王先生稱商家找借口未兌現承諾為其更換其他品牌兒童家具,商家則表示家長本身不愿意換其他品牌。雙方相約10日再次見面詳談。

  9日,高盛家居一名負責人稱王先生所謂的商家不兌現承諾的說法不屬實。她說,顧客嫌另一個品牌的樣子不好看,所以不想換那個品牌。“顧客就喜歡‘我愛我家’品牌的,高盛家居是遵循顧客的意愿進行了更換。”

  王先生對商家的說法并不認同。他告訴記者,當日商家讓去店里看另一個品牌的家具,承諾可以更換那個品牌的,所以他才會和妻子一起抽時間去看了兩次。“如果我不想換另一個品牌,我跑去看兩趟干什么呢?商家通知我去看的,后來又打電話給我說跟上級的負責人請示了,上面沒批準,不讓換另一個品牌。我一聽不行,只好同意換原來的‘我愛我家’品牌了。當時對方來電話說我買的那套家具是個別現象,讓我先換同一品牌的試試。我覺得他們從頭到尾就沒想著正視問題,解決問題。”

  王先生還說,“我是為了解決問題,就勉強接受了。抱著僥幸心理試試,如果還有味道,我看他們再怎么處理。”

  最終,雙方相約10日到王先生家中面談。王先生認為,真的假不了,他會再次要求更換其他品牌的家具或者要求退貨。真相究竟如何?本報將繼續關注。

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