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去哪兒網(wǎng)機票無法改簽或退票并涉嫌詐騙

2014-07-18 17:35    山西省    賈先生    點擊:

投訴主題:去哪兒網(wǎng)機票無法改簽或退票并涉嫌詐騙
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:賈先生
投訴時間:2014-07-18 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158754

去哪兒網(wǎng),服務(wù)太差,我在該網(wǎng)訂購一貴陽飛鄭州機票,具體訂票是在該網(wǎng)深圳航空旗艦店完成。因事情有變要提前出行,需改簽或退票,操作起來哪個難啊,簡直讓人發(fā)瘋。改簽需電話聯(lián)系深航客服,被客服告知:只能電話改簽,并需提供信用卡號,及本人身份證號,信用卡所綁定的手機號之類重要個人信息,方能完成改簽。當今社會騙子橫行,我等草民豈能不多加小心提防,本人當即提出異議,客服告知“我乃正規(guī)網(wǎng)站,重要信息用過即刪,爾等過慮,勿需如此。然本人從未辦理信用卡,遂問對方:能否用網(wǎng)銀卡完成支付,卻被告知不可。著實令人生疑啊。當即表示考慮后再說,并對此表示憤慨。后決定退票,再次進入網(wǎng)頁試著退票,提示退票需在深航官網(wǎng)辦理,按提示進入深航官網(wǎng),費時許多,尋尋覓覓,卻始終不能在深航官網(wǎng)進入退票流程。不由怒火萬丈,再次電話客服,卻無人接聽。如此經(jīng)歷讓人憤慨。在此只想對深航說:"你讓我感覺像黑店“,你即能讓我無比順利完成網(wǎng)上購票,卻又為何不能讓我完成網(wǎng)上改簽或退票。你那些個霸王條款(如多不退少補等)先暫且不說),僅這只能讓你買,不能讓你改就足以讓人憤怒的投訴。

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