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酷派商品質(zhì)量問題且維修點(diǎn)態(tài)度惡劣

2014-07-21 18:00:01    北京市    莊先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:酷派商品質(zhì)量問題且維修點(diǎn)態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):酷派手機(jī) 投 訴 人:莊先生
投訴時間:2014-07-21 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=159270

    一號店上買的酷派8705這款手機(jī),買回來后發(fā)現(xiàn)無法接聽電話,任何電話打進(jìn)來都顯示占線。去了酷派“ 北京博海宇通商貿(mào)有限公司(公主墳店)(基礎(chǔ)店)” 維修點(diǎn),上午9點(diǎn)多去的,把手機(jī)交給他們,說要檢查一下,讓我填了一張單子;問多久,答1個小時;于是我提出下午再來取可不可以,答可以。    于是下午1點(diǎn)左右再次回到維修點(diǎn);期間維修點(diǎn)給我打電話說是系統(tǒng)問題,升級下系統(tǒng)就可以解決,問我是否升級,我再次確認(rèn)升級后是否真的能解決問題,答可以,于是我同意升級;到了維修點(diǎn)把手機(jī)給我后,發(fā)現(xiàn)還是不能接電話,問題并未解決,詢問后維修點(diǎn)工作人員再次拿手機(jī)去修理,10分鐘左右說是手機(jī)質(zhì)量問題得拿回去初檢,向我收取保修卡和發(fā)票,我把這些交給他們后,工作人員說應(yīng)該蓋在保修卡的章蓋到了發(fā)票上,這樣不能初檢,我問該如何解決。對方從辦公室叫來了一名負(fù)責(zé)人,看后說得讓我去管1號店要章,然后再蓋到保修卡上,并一口咬定這個章來的時候肯定不是這樣,是我后來蓋錯的,而實(shí)際上我并沒動過這些章......    我說不知道怎么跟1號店說,問能不能撥通電話后由她以酷派工作人員身份跟他們協(xié)商,對方答:這個我們管不了。于是返回辦公室,當(dāng)我再次要求對方出來解決此事時,工作人員就不再去找她,只是跟我說這樣他們解決不了,只能由我個人取向1號店反應(yīng)問題。之后在店里我就給1號店打電話,說管他們要章的事,1號店表示不理解我在說什么......    但是可以讓我把手機(jī)給他們進(jìn)行檢查,如果確實(shí)存在質(zhì)量問題可以退換。與酷派維修點(diǎn)提供的解決方法絲毫不一致。

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