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去哪兒網支付錢了不出票

2014-07-18 17:37    湖南省    張先生    點擊:

投訴主題:去哪兒網支付錢了不出票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-07-18 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158764

我于2014年7月18日下午幫朋友楊丕照在去哪兒網訂當天18:20長沙飛往青島的機票(深圳航空ZH9587   ),此航班的經濟艙全價是1270+170,我訂的經濟艙價格是1216+170,付款后我分別打電話給去哪兒網和飛巴旅行網,他們告訴我可以保證行程,于是我們從長沙湘江世紀城乘坐出租車去往黃花機場,途中收到去哪兒短信通知:機票已購買成功,保證100%出票,請放心安排行程。15:55分到達深圳機場,深圳航空機場柜臺告知沒有購票信息,不能登機。之后去哪兒來電說他們出不了,說我違法,不能購買機票,我朋友昨天才從青島座飛機到長沙的,他們說他們出不了,我說你們去哪兒不是保證百分百出票嗎?去哪兒說這是我自身原因不能購票,不關他們的事,然后我朋友打電話給我,我就到淘寶買了一張機票,結果1分鐘沒有就出票完成,可以去機場登機,我就覺得搞笑,為什么淘寶能出,去哪兒不能出,還說我違法。以前我有一次在去哪兒訂票時日期點錯,付款后僅60秒鐘打電話給他們,請求不出票,被告知不可以,最后僅退了機場建設費和燃油稅。700多的機票款一分沒退。我想請問去哪兒公司,你們的100%保證是怎樣的?怎么扣款是沒有限額的?我覺得去哪兒應該對這件事負全部責任。同時,應該有一句真誠的道歉。

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