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去哪兒網退票不退票款

2014-07-21 15:47    北京市    何先生    點擊:

投訴主題:去哪兒網退票不退票款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:何先生
投訴時間:2014-07-21 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=159225

在去哪兒網定了7月25日的北京到張家界機票,但是后來新聞說鳳凰水災,所以改變行程,7月21要求退票,網站退票寫按照航空公司規定扣除手續費,但是經向航空公司核對,只收取5%的退票手續費,可網站竟然將全部票款全部扣除,只退了燃油費和機場建設費,,假借按照航公公司規定,但是卻暗箱操作,明顯不合理,坑消費者。要求去哪兒網按照航空公司規定的扣除正常手續費后,返還剩余票款。

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