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長安福特新福克斯1.6AT 雙離合異響抖動

2014-08-01 14:10:22    甘肅省    李先生    點擊:

投訴主題:長安福特新福克斯1.6AT 雙離合異響抖動
投訴目標:長安福特 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-08-01 投訴地區:甘肅省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=161339

    車輛在4600公里首保后低速起步時車頭前方伴有短暫的異響,那種噠噠的聲音就跟手動擋“拖擋”的聲音,在地下車庫或安靜的地方,聲音非常明顯,掛倒擋行駛一踩剎車就有一種噠噠噠的聲音好像從變速箱里發出的聲音很明顯前進時自動換擋也有這種聲音。到4S店做首保時,技師告知是自動變速箱離合片在換擋操作時產生的聲音,屬于正常現象。但在2012年國慶假期使用過程中,用手動換擋模式起步同樣也有此異響,尤其是1擋升2擋和2擋升3擋之間。有時出現1擋爬坡無力,而且在2013年1月19號在駕駛過程出現中儀表突然顯示“變速箱故障,請檢修”,隨即出現自動換擋“咔咔”響,停車頓挫感非常強,進廠檢查技師也未查出原因!2013年十月在蘭州賽福4S店升級變速箱程序后車輛在高轉速超車時,變速箱間接性發生異響聲音更大,去4S店檢測技師說是正常聲音,如果是正常聲音為什么在銷售的時候不告知消費者此款車型變速箱存在異響?有缺陷的產品就讓客戶自己買單嗎?車輛行駛至今21800公里最近兩個月車輛在市區行駛30分鐘左右可能是變速箱溫度到達一定程度的時候,車輛在低速加速超車時,駕駛室左前方變速箱傳來“哐哐哐”的聲音(窗戶關閉都能聽到聲音很大,每次大概持續3-4聲并且車身異常抖動)不再是原來噠噠噠的聲音,我們工薪階層買個車都都不容易,從異響開始就一直在困擾著我,廠家承諾的是3年或10萬公里整車質保,2014年7月29日長安福特廠家發布延保條款如下“2010-2014年款的部分搭載Powershift6速自動變速箱的福特車型,可能會出現變速器輸入軸油封滲油,導致離合器受污染,在換擋時可能會出現離合器強烈抖動,并伴隨有相應的異響。延保至5年16萬公里”今年7月16日去蘭州賽福汽車銷售公司做路試檢測、錄音后發送到廠家,廠家回復還是變速箱沒有漏油是正常的工作聲音,拒絕維修或者理賠,現在我的車已經過去兩年了,如果還不召回或者更換有缺陷的變速箱,如果過保后因為有缺陷的變速箱導致的變速箱損壞,這筆昂貴的費用就要讓受害者自己來承擔嗎?希望國家能能給弱勢群體一個解決方法!我個人保留了當時現場的錄音文件和視頻如果需要我會提交材料。

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