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去哪兒網退票不按規定胡亂扣錢

投訴主題:去哪兒網退票不按規定胡亂扣錢
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2014-04-23 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139313

我昨日在去哪兒網購買了一張成人票,票面價777加上燃油費后一共947,但是當日由于學校不給予放假,所以就找去哪兒網的客服要求退票,結果退票頁面顯示只退燃油費,但當時購買前看退改簽條件的時候退票只收取261一人,也沒辦法只好退票了,但是在網上查詢了相關的信息,才發現是去哪兒的齊飛航空胡亂扣錢,昨天下午五點多昨日提交的退票申請,今日早晨十一點還沒有消息并且打了四川航空的電話,說明了自己的原因,四川航空客服和我說明了我的機票最多也是按照百分之30的手續費,所以希望315可以調查清楚,還消費者一個公道讓去哪兒網盡快賠償我的損失。

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