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去哪兒網三亞青芒果旅業有限公司出售虛假門票

投訴主題:去哪兒網三亞青芒果旅業有限公司出售虛假門票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:毛女士
投訴時間:2014-04-11 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=136470

本人于2014年4月5日22:30:47,在去哪網APP上訂購了4月6日三亞分界洲島門票3張,當即付款成功,并收到去哪網發去的確認信息。4月6日早上,我們興致高昂的到達景區門口取票時,景區工作人員卻告知我們沒有收到該商家的傳真及我們的任何信息,讓我們自行電話聯系商家,沒有辦法,我只好根據短信上預留的電話號碼進行確認,結果讓人氣憤的是,撥打去哪網服務商三亞青芒果旅業有限公司的電話010-89930173,顯示關機狀態,不死心的隔段時間再打,希望只是暫時的,結果都是關機狀態,我只好又撥打去哪網的客服電話10101234,這個電話更過分,有語音提示,而且一直都是客服人員忙,請等待......我們一家三口就這樣在不停的撥打電話,不停的等待,又不停的失望中白白在景區門口站了一個多小時!!大清早的,把我們的心情都搞壞了,不但浪費了我們的游玩時間,還讓我們多花錢在景區門口買門票。以前也在去哪網訂過訂過票,從來都沒有想過會遇到這樣的情況,真是深受打擊,商家的誠信何在?! 4月6日,在沒有打通電話,也沒有領到門票,并自行購票進入的情況下,我即刻在去哪網APP上申請了退款,至今還是處于退款受理狀態,我又同時打了之前兩個電話,都是不通,對于這樣的結果,我真的非常非常的不滿意,很生氣!!所以我待向315進行投訴,希望相關部門給予幫助處理此問題,我將非常感謝! 我要求不高,希望商家全額退還門票金額225元,并賠償我因沒有領到門票而現場購買時多花的211元錢(景區門票成人是168*2,兒童票100),請給予處理為盼。 此致!

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