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去哪兒網(wǎng)機票欺詐

投訴主題:去哪兒網(wǎng)機票欺詐
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-04-22 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139074

2014年4月14號23:40:22我在去哪網(wǎng)上訂了兩張2014-04-20航班號為MF8159的從廈門飛往北京的機票,交易成功以后我查詢訂單顯示是交易取消,而我的錢已經(jīng)打過去了,銀行都有交易記錄,我就給去哪網(wǎng)客服打電話,他們查了之后說交易取消,沒有票了,讓我改買別的航班,我推遲一天的行程,改買了21號的航班,可是交易取消以后我的錢還沒有還回來,我又給去哪網(wǎng)客服打電話,幾乎是每天四五個電話的頻率,他們一直說找不到我的錢在哪,讓我自己聯(lián)系航空公司,又說錢在銀聯(lián)查不到,總之一直在拖延,敷衍。直到20號這個起飛以后去哪網(wǎng)客服告訴我們這兩張票已經(jīng)出票了。我們沒有趕上這趟飛機。所有損失由我們自己承擔(dān)。我們在飛機起飛以前每天不間斷給去哪網(wǎng)打電話,他們一直在查詢,也沒有結(jié)果。知道機票錯過只能退170元的燃油費基建費,他們給出的理由是我們雖然是通過去哪網(wǎng)訂的機票,但是鏈接到了廈門航空的官網(wǎng),跟他們沒有關(guān)系了,可是我們是打開去哪網(wǎng)的頁面訂的機票,顯示交易成功的頁面也是去哪網(wǎng)的,根本沒有看見廈門航空的官網(wǎng),他們合作商之間的漏洞就讓我們消費者承擔(dān)。他一直強調(diào)他查詢不到,是我們和廈門航空訂的票,可是作為中介我們消費者不知道你們的合作模式是什么。而且交易失敗后去哪網(wǎng)客服明確告訴我們沒有機票了。我們才改買的機票。

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