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去哪網(wǎng)代理商易格之旅只退基建燃油費

投訴主題:去哪網(wǎng)代理商易格之旅只退基建燃油費
投訴目標(biāo):去哪網(wǎng) 投 訴 人:周女士
投訴時間:2013-09-06 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97298

8.21我在去哪網(wǎng)上的代理商易格之旅訂購東方航空的重慶到上海的機(jī)票。后來有事要退票,卻看到去哪網(wǎng)代理商易格之旅說只退基建燃油費。于是我打電話咨詢了東方航空客服,客服說他們規(guī)定大于7天收取40%費用,小于7天則收取60%。但我撥打易格之旅客服,他卻回答這是公司規(guī)定,東航當(dāng)天出價的原價票是390,而他們只收取355,既然買了他們公司的票就要按照他們的規(guī)矩來。這是什么霸王條款!我這9折難道屬于特價機(jī)票嗎?雖然錢不是很多,但是他們的做法太過分了。我是在7天之內(nèi),所以收取我60%的錢我能理解,但是現(xiàn)在只退基建燃油費,我對其余的錢去哪了表示嚴(yán)重質(zhì)疑,去哪網(wǎng)和代理商就是這么個霸王條款坑害顧客的嗎!!!???必須給予一個解釋。

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