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去哪兒網天泰航空機票

投訴主題:去哪兒網天泰航空機票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:程先生
投訴時間:2013-06-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=81127

2013年4月時通過去哪的商家“天泰航空”5月30日7:30的機票,后航班改期至8:40,航空公司于5月10日通知天泰時間更改,但至航班起飛前兩天天泰未有任何通知,直接導致乘坐航班延遲及后續轉車過時,直接損失汽車票50元。 后接到深航短信通知,必須通過天泰確認改期,但其電話一直未能接通,在客服熱線隊列排隊,共耗時2小時才改期確認。 在此過過路中天泰未有任何通知,且與其多次溝通后未有任何改進。此次問題共造成汽車票延誤及話費損失100元。要求其提供賠償后,其客服人員多次承諾由其領導回復,至今未有實際解決。

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