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去哪兒網(wǎng)霸王條款不退4張機(jī)票本價(jià)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)霸王條款不退4張機(jī)票本價(jià)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:高先生
投訴時(shí)間:2013-06-05 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=79099

1、在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)退票按鈕的時(shí)候沒有任何提示告知我退票只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),作為一個(gè)消費(fèi)者,在退票的時(shí)候沒有任何知情權(quán)? 2、按照去哪兒網(wǎng)退票流程,在審核退票并計(jì)算費(fèi)用發(fā)短信給我,自始至終并未收到此短信,而是按照他們的意思直接退210元給我 3、既然不能退票那網(wǎng)站頁面還有退票的按鈕,而且退票的時(shí)候也沒有說明只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),同時(shí)也沒有發(fā)短信給我確認(rèn)退票所需費(fèi)用。去哪兒網(wǎng)做了一番解釋,卻并沒有正面回答疑問。 4、我是因?yàn)樾谐贪才艈栴},需要改簽,但是提交改簽以后有客服打電話過來說,不能改簽,只能退票。我可以幫你退票。然后也沒有說退票需要扣除機(jī)票的本金,就幫我把錢退了,直到今天退款出來了才看到被扣除了機(jī)票的本金。 而且我是提前1個(gè)星期提交的訂單,飛機(jī)也沒有起飛,那么就應(yīng)該將所有的費(fèi)用退還給我,這樣強(qiáng)行扣留機(jī)票的本金錢,不是霸王條款么,而且都沒有事先申明的。這樣我們消費(fèi)者的利益被侵犯了都只會(huì)推脫到其他地方去嗎?

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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