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投訴主題:澳洲簽證未通過 得不到南湖國旅合理的退款

投訴日期:2013-04-18    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:劉先生    

2013年3月19日,我們在廣東南湖國際旅行社有限責任公司新市營業(yè)部,報名參加2013年4月25日出發(fā)的澳洲,大堡礁,新西蘭全景十二天游,該營業(yè)員介紹,前往澳洲是團體簽證,不需要移民官面試,只要資料往領事館遞交,已經是經過他們公司的嚴格審核,簽證幾率99%。于是,按照要求我們交齊簽證所需資料,包括:護照原件,銀行流水賬原件,股票賬戶證明,房產證復印件等。 直到2013年4月17日,我們接到該公司電話說,簽證沒有通過,當時交費時營業(yè)說如果簽證不成功,公司會把簽證費扣除以后余款全數退回,這點我也認可,但現(xiàn)在該公司還要扣除機票費7350元/人和機票訂金1000元/人,這點是很不合理的,我簽證都沒通過就給我訂機票,太過份了,投訴到底! 我當時報名2人,團費19799元/人,合計團費39398元。 現(xiàn)公司要扣除簽證費1960元/人,內陸機票7350元/人,機票訂金1000元/人,合計10310元/人,非常之不合理! 現(xiàn)在他們這態(tài)度,讓我們投訴無門! 投訴廣東南湖國旅 投訴要求:只要求南湖國旅扣除簽證費1960元/人,兩人合計扣除3920元,應退款35478元

投訴處理結果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71360

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投訴目標:廣東南湖國旅

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