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投訴主題:佳興特價(jià)機(jī)票收取高額退票費(fèi)用

我于2013年2月16日在去哪兒網(wǎng)--佳興特價(jià)機(jī)票購買了一張三亞--重慶的機(jī)票,后因個(gè)人出行計(jì)劃更改而打佳興特價(jià)機(jī)票的電話要求退票,此時(shí)這張票還沒有出票,若及時(shí)退票,不會(huì)收取退票費(fèi)用。可佳興特價(jià)機(jī)票卻以各種原因拖延時(shí)間,不予受理。等到出票以后,佳興特價(jià)機(jī)票要收取我高額的退票費(fèi)用--600多元,而按照去哪兒網(wǎng)上的機(jī)票出售政策,在出發(fā)前2小時(shí)之前退票只應(yīng)收取100多元的費(fèi)用。佳興特價(jià)機(jī)票的說法是他們是高價(jià)收買來的這張機(jī)票,費(fèi)用應(yīng)由我來承擔(dān)。不僅沒有給出合理解釋,更加口氣強(qiáng)硬。之后連續(xù)三天溝通去哪兒網(wǎng)和佳興特價(jià)機(jī)票的電話,都沒有得到及時(shí)回復(fù)。直至航班起飛都沒有給出回復(fù)。我認(rèn)為這違反了我的消費(fèi)者權(quán)利,特請(qǐng)中國質(zhì)量萬里行給予協(xié)調(diào)和解決。
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