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投訴主題:英孚退款各種推諉

本人在蘇州上班,應(yīng)學(xué)習(xí)英語需要,在網(wǎng)上注冊了英孚教育會員,之后有客服與我聯(lián)系,介紹英孚在線教育相關(guān)內(nèi)容,當(dāng)時說無試聽課程,但是7天內(nèi)可全額退還學(xué)費,我在2012年3月12日通過快錢支付學(xué)費6999,具體開卡時間是3月16號后來去上了三節(jié)口語課,感覺效果一般,并無課程顧問說的那般好,也沒有課程顧問口鐘說的什么學(xué)習(xí)計劃。而且網(wǎng)絡(luò)也不行,聲音延遲兩秒,中間還會失去信號,有時候一句話傳過來就變成不完整的了,然后就在3月20號要求退款,這時問題來了! 首先是課程顧問給我打電話,說課程怎么怎么好,退費也是可以的,但是我一提到退費,就給我掛電話,兩次都這樣,后來打4008203015要求辦退費,上海的售后之后給我電話,也是各種不愿意退費,我一說課程問題就說課程怎么怎么好,適合學(xué)英語,課程沒問題等一堆,也說不過她,幾次都這樣,只好不提課程問題;然后就反饋網(wǎng)絡(luò)及麥克風(fēng)問題,后英孚技術(shù)工程師曾檢測過,但是信號及延遲問題沒有解決,還說什么要再做一次檢測,這都一個禮拜了,還在拖?說好的一周退款在哪里?退款就需要這么多推諉借口?
投訴目標(biāo):退訂課程,全額返還學(xué)費
 

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