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投訴主題:在上海大觀園購買景點門票時故意逃避找錢

2012年3月24日11點到12點間在上海青浦區大觀園景點門票購買處購買門票。我購買一張成人票和兩張老年人優惠票,給景點工作人員200元和兩張老年人優惠證,售票員第一次將老年人優惠證歸還,第二次撕了三張票給我,我在買票同時又照顧家人,糊涂中拿了三張票就走了,竟忘了還應找我80元錢,而售票員也沒有叫我還有找零,我們一家人就走了。我到下午在回程的路上才發現身上錢的金額不對,回憶上午買票的經過發現沒找我錢。 這個事情顯然是早有預謀的,很有可能是該售票員的慣用伎倆。首先售票員的整個售票過程是非常不符合行業規范行為的。在類似的銀行、醫院的柜面,柜臺人員都應一次性完成所有業務,將所有票據,收據及找零一次性歸還給顧客,可該售票員卻將一件事分成了三次,像我這類糊涂的人往往拿票走人,容易忘記找錢,讓她有機可乘。其次,若不是有意不找錢,就算游客忘記找零,也應在后面叫住我,可她沒有這個行為,可見她就是等著這個情況發生。 這種惡劣的行為給這些窗口行業帶來非常不良的影響,忘嚴懲。
投訴目標:青浦區大觀園景區售票處
 

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