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投訴主題:中國國際航空公司,特價票不退款

2011年12月17日在國航網站上預定了2張北京到緬甸仰光的往返機票,金額6897元。付款出票后發現回程日期有誤,于是立即上網,開始準備執行改期操作,但是不能執行。然后又執行退票操作,必須全程退票,不能只退返程票,操作過程中沒有任何關于退票的相關條款說明。操作完成后,網站仍然顯示在審核中。我然后電話跟客服聯系,客服告知只能退燃油和基建費,票款不退,我說你們還在審核中怎么不能退,要不就給我恢復票,告知不能操作,最后只退回了基建和燃油,被國航無端扣款4645元。對壟斷企業如此明目張膽欺詐行為提出投訴!
投訴目標:向國航申請退票,不退機票款
 

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