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英孚教育不能退學

投訴主題:英孚教育不能退學
投訴目標:退款 投 訴 人:肖女士
投訴時間:2012-01-10 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于2011年12月21日與英孚教育簽訂兩年的課程合同,合同上標注開課后14天內,英孚允許您無條件退還學費。本人因家庭突發事件必須要回家,在2012年1月4日時提出退學,英孚教育以需要上報為由拖延時間。負責退學的負責人說在3個工作日內會回復郵件給我,但是沒有收到他的郵件,而咨詢師稱自己因為換了手機,而沒有給我打電話通知,今天是2012年1月10日,我抽時間到英孚教育詢問,他們才告知我說他們的領導沒有審批,也就是說不能給我退款。希望能夠解決英孚教育拖延時間并不給于退費的問題進行管理,非常感謝!

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