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卷皮里的商家

2018-11-01 19:18:51    江蘇省        點擊:

我在卷皮商城于2018年9月15日給姥姥買了一件上衣,因為面料比較厚,所以當時沒有穿,最近天冷了,拿給姥姥穿,沒穿幾次就渾身起球,找了商家要求退貨,商家說七天無理由退貨時間,(我覺得衣服跟我花的錢不成比例,感覺被騙了。)我又找卷皮客服,卷皮客服永遠都占線,實在氣人,所以,選擇投訴途徑。卷皮的售后服務太差勁!

回復內容:

消費者:卷皮客服2018年11月2日給我打電話,說超過處理時效,協商給我補償10元,讓我自己做一下除球處理,我不同意!;

消費者:賣家真能拖……;

商家:您好,客服第一時間為您去跟商家核實也施壓,希望能為您特殊處理,但是確實是超過售后期太久了,無法達到您退貨退款的需求,也考慮到您的購物體驗,客服與您協商優惠券補償,您不同意,后來客服也再次嘗試與您協商,您表示不需要優惠券補償掛機了,優惠券補償的方案會為您保留,如您購買時需要,可以隨時聯系客服為您申請的,抱歉給您帶來不便了,也希望您能諒解!;

消費者:客服兩次打電話給我補10元優惠券了事,誰差10元,這么敷衍的處理結果,誰能接受,讓人氣憤!;

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