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柯尼卡美能達指定代理維修服務點出售假貨蒙騙人

投訴主題:柯尼卡美能達指定代理維修服務點出售假貨蒙騙人
投訴目標:柯尼卡美能達辦公設備有限公司 投 訴 人:路女士
投訴時間:2013-08-26 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95041

開始購買機器不給開發票,我找濟南經銷代理給開發票,從此就不給服務。后來有問題我就找濟南的任學海經理。他給介紹了瀟翰科技有限公司服務,2012年1月3日B4紙張上出現一條很寬的黑線,維修人員說篩網壞了給換了,沒過多久突然自己上門說免費維護,過了沒多久機器就出問題了,檢查發現轉運帶邊上的條掉下來纏繞到黑色硒鼓上,把后邊的支架軸弄斷了,維修人員說只能整套換,還要換轉運帶,我問多少錢他說3千多,要不就換新機器,我就跟任學海經理打電話,任經理說機器沒干多少活,不用換修修就行,他跟維修的經理說了說,就500元換了個舊的支架,轉運帶沒換。我看也沒影響復印效果。到了年底又出了那條黑線,維修的來說什么充電組件壞了,300元給換了,幾天以后又出現那條線維修的說你整套換新的吧,我說換了新的還出問題沒法干活怎么辦,經理說給換了用一周看看,沒問題再給錢,結果沒過幾天機器就咔咔響,然后就出問題了,維修的說齒輪壞了,不能修了,換的套鼓我也不要錢了,你貼錢換新的吧。我老公說我自己修修看看,拆開也沒看見什么齒輪壞了,就裝起來結果沒問題了,用到現在又出現P-9、P-21問維修的經理他說硒鼓壞了,我說你不是換的新的嗎,他說你那個價位只能給你換舊的,再換新的就沒問題了,我同意換,說用幾天看看 ,他不同意。我找派出所調解,他同意試用一個月。后來我發現拿來的產品外包裝沒有防偽標記,我懷疑是假的, 他有蒙騙客戶的嫌疑。我打800-820-2656投訴 ,7天了, 也沒有工作人員處理.柯尼卡美能達辦公設備有限公司的熱線服務人員總是讓我重新登記。連續2次登記都說3天內給答復。7天了也沒有給答復,再打電話就說再給登記,看來是故意蒙騙客戶不給處理。

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