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順豐快遞包裹遺失

投訴主題:順豐快遞包裹遺失
投訴目標:順豐快遞 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-08-14 投訴地區:新疆區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92848

我在7月31日c從承德發手機包裹,單號302366986911,寄往新疆庫爾勒。在6日到達烏魯木齊,但是由于順豐問題一直滯留在烏魯木齊長達1星期的時間。期間有打電話給客服,客服回應更改路線會用2天時間到達庫爾勒,但是在2天之后沒有收到包裹,也沒有告知說更改路線的過程。在13號再次打電話客服的時候,竟然被告知說快遞有可能遺失,最令人吃驚的是,客服說在6號之后包裹一直在烏魯木齊集散中心。 我中間也有提過建議,既然包裹在烏魯木齊到達不了庫爾勒,那我去烏魯木齊取貨總可以吧,但是客服給出的解釋是 不能在中間站取貨,然后在14號再次打電話客服說已經上報遺失處理了。我手機是全新的,價值4500人民幣,一直在集散地,突然又說丟失了,這個說法不能讓我信服。 對順豐的這種做法真的再沒耐心,特此提出投訴,希望能夠維護我們消費者的合法權益。

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