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申通業(yè)務(wù)員違規(guī)操作 導(dǎo)致快遞丟失

投訴主題:申通業(yè)務(wù)員違規(guī)操作 導(dǎo)致快遞丟失
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-08-02 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90731

7月19日在從河北張家口申通郵遞一個(gè)快件,價(jià)值1100元新手機(jī)一部,當(dāng)快遞到達(dá)廣東深圳申通龍華公司的時(shí)候,快遞員違規(guī)操作,私自打開包裝,將手機(jī)掉包,郵遞了一部破舊的報(bào)廢手機(jī)回來,業(yè)務(wù)員為了多收取快遞費(fèi)用,本來收件人不簽收快遞公司自動(dòng)退回寄件地,業(yè)務(wù)員打電話說,需要貨到付快遞費(fèi)的方式,另額外收取了一次快遞費(fèi),等快遞回到原地的時(shí)候,東西已被掉包,給申通客服4008895543打電話,申通客服工號(hào)9233回電說,申通承認(rèn)事實(shí),決定由河北張家口分公司處理這個(gè)問題,張家口分公司給出的答復(fù)是,提出賠償5倍快遞費(fèi),只能賠償65元。對(duì)這個(gè)決定我們非常不滿,1100的東西因?yàn)樯晖ǖ娜藶椴僮鳎瑢?dǎo)致了現(xiàn)在只能拿到65元,明知道是深圳龍華公司的業(yè)務(wù)員違規(guī)違法操作,現(xiàn)在給客戶照成了極大的損失。 我們要求申通賠償原價(jià)的東西!并且要求業(yè)務(wù)員道歉。

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