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順豐快遞偷3000件 理賠不到一半

投訴主題:順豐快遞偷3000件 理賠不到一半
投訴目標:順豐速運 投 訴 人:嚴先生
投訴時間:2013-07-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85017

順豐單號662193412428 2013年6月18號,在天貓上購買了一臺諾基亞920,因為當時天貓搞年終促銷活動,所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是,在在收到貨后,發(fā)現手機發(fā)錯了顏色,所以就與商家協(xié)商好,后決定換貨。(江門寄回上海換貨,賣家是上海的) 因為覺得順豐快遞是快遞中信譽度,安全性最好的快遞公司,所以當時就覺得用順豐快遞。當時收件員收件的時候,問我是什么,我說是手機,然后也拆開被他檢驗過后,收件員親自包裝好(里面有發(fā)票,手機貼膜和字條),貼好快遞單,當時我也是在隔壁親眼看著的,待快遞員包裝好后,我放好進柜后,我就走了。 過兩天之后,就收到了順豐快遞說拒收了,然后我就上旺旺聯系,賣家說,拆包驗貨的時候里面沒有手機,只有發(fā)票手機貼膜和字條,沒有手機,還是當著派件員面前拆包的。價值3000的手機,就這樣不見了。當然,我也找過當時的收件員,他說還記得當時是親手包裝好,很確認里面的手機的。這就很明顯哪里出了問題,就是快遞公司里面有~~ 最后,向順豐公司反映問題,順豐公司說調查核實。7天之后,也是最后,他跟我說,包裝什么都沒有問題,說因為我沒有買保險,所以最高只能賠800. 2013年6月18號,在天貓上購買了一臺諾基亞920,因為當時天貓搞年終促銷活動,所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是,在在收到貨后,發(fā)現手機發(fā)錯了顏色,所以就與商家協(xié)商好,后決定換貨。(江門寄回上海換貨,賣家是上海的) 因為覺得順豐快遞是快遞中信譽度,安全性最好的快遞公司,所以當時就覺得用順豐快遞。當時收件員收件的時候,問我是什么,我說是手機,然后也拆開被他檢驗過后,收件員親自包裝好(里面有發(fā)票,手機貼膜和字條),貼好快遞單,當時我也是在隔壁親眼看著的,待快遞員包裝好后,我放好進柜后,我就走了。 過兩天之后,就收到了順豐快遞說拒收了,然后我就上旺旺聯系,賣家說,拆包驗貨的時候里面沒有手機,只有發(fā)票手機貼膜和字條,沒有手機,還是當著派件員面前拆包的。價值3000的手機,就這樣不見了。當然,我也找過當時的收件員,他說還記得當時是親手包裝好,很確認里面的手機的。這就很明顯哪里出了問題,就是快遞公司里面有~~ 最后,向順豐公司反映問題,順豐公司說調查核實。7天之后,也是最后,他跟我說,包裝什么都沒有問題,說因為我沒有買保險,所以最高只能賠800. 作為一名學生,3000元的手機,可以說是足足是5個月的伙食。理賠的800,覺得順豐公司一半的責任都沒有承擔到。我知道自己當初應該是要買保險,但是我覺得如果快遞公司的安全性,只能通過保險來解決的話,那我只能說公司還有管理的嗎?作為一名學生,我覺得很無助。理賠只能到800,為這事件承擔了主要責任反而是自己 請相關部門協(xié)助我維權。謝謝!

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