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快遞簽收后兩天找順豐速運證明貨是有問題成立

投訴主題:快遞簽收后兩天找順豐速運證明貨是有問題成立
投訴目標:順豐速運 投 訴 人:董先生
投訴時間:2013-05-27 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=77562

一淘寶客人購買了我兩雙鞋!簽收后第二天跟我說鞋子不好!我拒絕退貨只能換貨情況下突然說鞋子是壞的!客人簽收當天我聯系過客人沒理會我!鞋子我自己發貨我有檢查清楚是沒問題的!客人淘寶申請退款淘寶客服介入!期間順豐速運打電話來和我了解過情況!說客人簽收兩天后找他們開證明!廣州順豐客服020-66847275打來和我了解情況!之后說會跟溫州那邊說明情況!這種情況不能負責!等待了幾天后收到淘寶郵件說順豐快遞證明客人所說情況屬實!給予退貨!114638932064 這是順豐單號·19號2點多簽收,順豐是在22號上午去了解情況!19 20 21這兩天半發生的事情誰能控制?還有客服人員說客人是當著快遞面前簽收!為什么當時就不能馬上取證?要隔兩天。廣州這邊處理和溫州那邊處理情況為什么不一致? 親愛的 董燕嬪, 您好: 親愛的賣家,您好!退款Case編號 7716101214089,買家收到商品已經破損,淘寶網已經聯系順風快遞公司核實,情況屬實,交易支持全額退貨退款,賣家承擔來回運費,淘寶網將為買家開啟退貨流程,請您在24小時內在系統中核對退貨地址,逾期未處理的,淘寶網將通知買家按照默認地址退貨,感謝您對淘寶的支持!

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