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圓通速遞收貨驗貨問題

投訴主題:圓通速遞收貨驗貨問題
投訴目標:圓通速遞 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-08-14 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92696

11日在優購上買了雙鞋,12日早上就到了,圓通的給我打電話要我去拿,本來挺高興的,可是打電話的快遞員說話有氣無力,愛答不理的,好像要死了一樣。趕緊到了樓下,拿了包裹要拆,快遞員說要先簽收,我說別的快遞都是先驗貨后簽收的,而且國家新的快遞服務標準也規定,消費者有權先驗貨后簽收,快遞員二話不說把包裹搶過去,扔到車上,就走了。我給他們客服打電話,人家客服說我們公司規定,必須先簽收,后驗貨。我說是國家的規定大,還是你們公司的規定大,她說我們公司就這么規定的。最后無奈,找優購公司協商,優購的客服說他們公司的貨都是先驗貨后簽收,了解下情況,盡快回復。到了中午,優購一個客服打來電話,說已經和圓通協商好了,讓我先驗貨后簽收,并說可以要求圓通下午6點前送到。到了中午2點多,圓通的來電話,讓收快件,還是那個快遞員,還是那個語氣,我問能先驗貨嗎?他說必須先簽收,后驗貨。我無語。繼續找優購反應問題,他們承諾盡快解決。12日上午,圓通的又來電話了,我問能先驗貨后簽收嗎?你們猜快遞員說什么?他竟然我“你得拿身份證下來,登記上身份證號,再驗貨。”我真想罵人,我登記上身份證號和我簽字由什么區別,等我登記上身份證號你們就可以說我已經簽收了,再說了,大家收快遞誰經歷過還需要身份證的,請舉手。這不是誠心刁難人嘛。再說了身份證號登記到那個快遞單子上,泄露了信息誰負責。對于圓通這樣的快遞公司我無語了,希望大家以后也盡量不要選擇這樣的快遞公司,免的給自己添堵。挺好的購物經歷讓這個快遞公司弄得很壓抑。 我想請問:1、現在快遞服務規定,到底消費者有沒有權利先驗貨后簽收。2、快遞公司在送貨的時候有沒有權利把收件人的身份證號登記在快遞單子上(如果他只是看一下身份證號,確定下收件人,我可以理解),由此可能造成的信息泄露該由誰負責。 下面的照片,簽名后面日期那是快遞員登記的我的身份證號。

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