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投訴主題:年前貨物丟失一直無人處理

投訴日期:2013-04-05    投訴地區:浙江省    投訴人:張女士    

本人淘寶賣家,一直使用圓通進行淘寶交易。2013年一月23號通過圓通快遞發貨給客戶,地址為江西省 贛州市 寧都縣 勝利西路麗姿美容院,運單號為3054416414,物流記錄為2013-01-23 19:52:08 浙江省杭州市莫干山路公司 已收件 3054416414 2013-01-23 20:36:02 浙江省杭州市莫干山路公司 已打包 3054416414 2013-01-24 11:36:12 杭州分撥中心公司 已收入 3054416414 2013-01-24 13:25:24 杭州分撥中心公司 已發出 3054416414 2013-01-25 15:22:35 南昌分撥中心公司 已收入 3054416414 2013-01-23 20:37:41 浙江省杭州市莫干山路公司 的收件員 姜小會 已收件 3054416414 2013-01-25 15:29:42 南昌分撥中心公司 已拆包 3054416414 2013-01-25 15:30:39 南昌分撥中心公司 已發出 之后再無記錄,當時多次與圓通客服聯系,貨物到達的每站都進行詢問和貨物的到達與否,確定快件到寧都縣后已丟失,之后便與圓通客服溝通,一把底單上傳到圓通官網,但由于但是快過年,客服那邊推脫說年后會有專人為我處理,讓我保持電話24小時開機狀態,年后法定工作日回復后,我也不見圓通有人給過我電話,為我處理這件事,于是我主動再次聯系圓通客服,客服那邊查到訂單后每次都說問題已上報,會有專人在3-5個工作日跟我們聯系,但是就是不見有人處理,這件事已過去小半年了,不知道這到底有沒人管,快遞我們依然要發,希望圓通給我們一個說法

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