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投訴主題:熱血江湖裝備被盜,客服延誤不作為

我是熱血江湖游戲電信二區(qū)東岳玩家,1月13日下午發(fā)現(xiàn)我其中一個(gè)賬號(hào)被盜個(gè)精光,1月13日立即打電話給客服,客服讓在官網(wǎng)申請(qǐng)被盜求助,我按要求立即填寫遞交,我晚上發(fā)現(xiàn)盜號(hào)的在南門賣我的裝備,立即給客服打電話告知有人賣我的裝備,客服回答沒事,讓他賣可以追回的。我最早游戲用老身份證登記的游戲,在官網(wǎng)被盜求助我填寫的新身份證,我擔(dān)心有錯(cuò)打了5次電話確認(rèn)是否需要修改和處理進(jìn)度,回答說看不到,正在處理中,一直到1月19號(hào)打電話才知道信息不符,要發(fā)傳真申請(qǐng)被盜。請(qǐng)問游戲客服你們客服盡到責(zé)任,要不表上不要留電話,留了有問題也不說,玩家擔(dān)心資料有誤接連打了多個(gè)電話確認(rèn)沒人理,發(fā)現(xiàn)被盜裝備在南門賣說沒事。 1月21日一上班立即發(fā)傳真,發(fā)了多次終于確認(rèn)可以了,然后一直在等,電話和官網(wǎng)一直顯示在處理中,想著你們業(yè)務(wù)繁忙,一直在等(之前被盜過幾次,從來(lái)沒有麻煩過你們,自己就認(rèn)了)。 2月3日實(shí)在忍受不住了,該處理完了吧,打客服一問,回答你被盜的裝備已經(jīng)流失,無(wú)法追回。 我徹底無(wú)語(yǔ)了,我從一開始擔(dān)心這擔(dān)心那,不停打電話確認(rèn)和匯報(bào),你們客服有確認(rèn)我的問題和關(guān)注我的反應(yīng)了嗎?要我在申請(qǐng)和傳真留電話,有給我反饋一下問題嗎?我發(fā)現(xiàn)我的裝備在南門賣,打電話給你們客服,有人管嗎? 我想知道你們是怎么處理投訴和追回的,請(qǐng)你們賠償我的損失和你們服務(wù)冷漠道歉。
投訴目標(biāo):北京互聯(lián)經(jīng)緯科技開發(fā)有限公司
 

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