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錦州12315顧客投訴不受理

投訴主題:錦州12315顧客投訴不受理
投訴目標:錦州12315 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-07-11 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86258

7月11號10點15分左右給041612315打投訴電話,9503客服接聽電話,我和她反應立柜門顏色不一樣,我說商家昨天來我家看了,商家說實木家具都有色差,我當時也不明白,我以為實木家具真的有色差,今天我讓我家親戚來看,我家親戚也是做實木櫥柜的,我家親戚說實木家具有色差是廠家沒有處理好(懷疑這4個門不是一起刷的色,有一個門很可能是后來補的色)。昨天商家來我說這4個門里面有顏色,商家說給我處理一下,結果她打電話給師傅,師傅說處理不了,商家和我說給我50元就不給我處理顏色了,然后把錢放放到我家的固定電話上面就走了。今天我又聯系賣家,我說我家親戚說實木家具也不應該有色差,不合格產品都不應該出廠,我要求退貨,賣家說我要退貨就扣我500元,我不接受,我就給041612315打電話投訴,和她反應這個事,9503說給你50元,你們就是屬于私下調節完了,我們不受理,我和9503說賣家賠償我50元是門里面有顏色她處理不了才給的,我今天投訴是門的顏色不一樣,9503不聽我解釋,態度惡劣,讓我走法律途徑,這不是在浪費國家的資源嗎?明明是不合格產品,你們消協都不處理,賣家可以以次充好,欺騙消費者,9503這不是在幫助賣家在欺騙消費者嗎?我想問,041612315你們什么都不受理,還設立這個投訴窗口有什么意義呢?電話有錄音你們可以調取。

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