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投訴主題:韻達快遞延誤兩個月

背景:春節(jié)前1月份托朋友在新疆買了大棗,總額在800元,并找了韻達快遞發(fā)送回河北遷安農村,當時快遞員說如果到不了的話需要自取,我們同意自取 情況1:要求我支付往返快遞費 當時春節(jié)前就一直未收到快遞,后來聯(lián)系發(fā)件快遞員已經退回新疆烏魯木齊,說無網點,可是整個過程根本沒人與發(fā)件人和收件人聯(lián)系 我投訴到韻達總部,給的結果是讓快遞員重新郵寄,結果烏市快遞員劉琦,要求我再次支付快遞費,否則不給發(fā)貨,繼續(xù)聯(lián)系總部也一直商討未果 情況2:快件被扣說丟失 春節(jié)回來我繼續(xù)投訴到韻達上海總部,給我的答復是快件丟了,要按照索賠來解決,開始我不接受這個結果,后來不想再糾纏,打算接受了,又讓我們傳真了快件底單和各種身份證件; 情況3:兩個月后又說快件找到不予賠償 又處理了有一個月左右,上海總部給我回復快件找到了,要退貨給我,距離我發(fā)貨時間已經有兩個月了,大棗不能保證質量,我拒絕收貨,還是不給其他解決方案,幾次接觸說可以補償我150元并退貨給我;幾次下來我不想繼續(xù)糾纏了,打算接受,可是他們最終的結果是我的快件要退回到發(fā)件人新疆烏魯木齊,和快遞費150,讓我自己再找快遞再次寄出來,也就是相當于我的大棗(這是食品)在韻達白白放了兩個多月,沒有任何補償給我 截止目前仍然不給解決結果,讓我自己考慮是否接受這個結果(一直是上海韻達總部投訴中心工號1058處理這個問題,電話是021-39207888)
投訴目標:韻達總部
 

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