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蘋果7手機出現(xiàn)間斷性無網(wǎng)絡(luò)信號,不能接打電話

2018-12-22 11:47:47    黑龍江        點擊:

1.于2018年11月25日在唯品會網(wǎng)站購買的蘋果7國行正品手機,花費3399元,對方出具了發(fā)票。 2.使用中經(jīng)常出現(xiàn)對方電話打不進來,信號中斷現(xiàn)象,尤其手機鎖屏超過一段時間后,對方根本打不進來電話,只能通過重新連接網(wǎng)絡(luò)后才能恢復(fù),很多同事、朋友反應(yīng)說我的電話總打不通,給我的工作和生活造成了極大的不便。因以超過14天退貨期,只能聯(lián)系蘋果售后,實體售后的答復(fù)是間斷性信號不良,無法查出故障。分別于12月15日、20日與電話售后多次溝通,沒有實質(zhì)性的答復(fù),說上報技術(shù)部,技術(shù)部無法解答后,上報工程部,工程部回復(fù)4個工作日后給具體信息,4個工作日后又說需要“生成日志”,同時通過郵件發(fā)送了具體操作方法,操作方法一是根本無法操作,二是積極繁瑣。 3.個人認為蘋果售后始終未給予較為明確的解決辦法,導(dǎo)致這部手機無法正常使用(總無信號),前后已聯(lián)系10天有余,但始終得不到解決問題的直接方式,總以搜集信息、日志監(jiān)測的理由無故拖延。個人要求退貨或者換貨!!!

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