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傲慢的德邦快遞失信延遲,投訴無人管!

2018-12-01 17:45:08    河南省        點(diǎn)擊:

快遞單號7995290885,該單快遞21日發(fā)貨(因是緊急件,正常是第3日到達(dá)),次日到達(dá)鄭州中心,本人親自跟蹤此快遞,查詢到達(dá)鄭州中心后,直接聯(lián)系了德邦快遞鄭州中心客服催促快遞,并說明是緊急件加快發(fā)運(yùn),客服答應(yīng)沒問題會(huì)催促加快,并回復(fù)預(yù)計(jì)第三日到達(dá),第三日查詢時(shí),快遞還是原來的進(jìn)度無任何更新,第四日再次催客服不耐煩的說幫忙反饋戶回復(fù),可是一直無任何回復(fù),再次打電話時(shí)找到其鄭州負(fù)責(zé)人說幫忙查后又是無任何回復(fù),就這樣周而復(fù)始的催無果,因快遞嚴(yán)重延誤導(dǎo)致60萬工程大打折扣,未按時(shí)交付被扣違約金5000元!該單貨物發(fā)出后,我時(shí)時(shí)跟進(jìn)運(yùn)輸進(jìn)度,到鄭州樞紐后,多次聯(lián)系德邦鄭州中心催件,其人員服務(wù)應(yīng)付搪塞,待事態(tài)發(fā)展的不可控時(shí),鄭州中心人員主管說可能貨物丟失了!我們報(bào)對方丟失時(shí),他們又說找到了!直至28日才送到,投訴到物流中心后,答復(fù)時(shí)給幾張內(nèi)部發(fā)貨優(yōu)惠劵!這種忽悠客戶的態(tài)度和效率怎么還敢通過它走貨,比蝸牛還慢!請求對其違約承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任!我的損失要賠償!

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