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退貨體驗極差,店員強詞奪理態(tài)度惡劣,故意拖延顧客時間。

2018-12-01 10:11:50    江蘇省        點擊:

1.本人于2018年11月27日在南京鼓樓區(qū)湖南路18號蘇寧環(huán)球購物中心圣芬婷專柜一次性購買三件衣服,共計980元,本人也是這家店的回頭客,不止一次在這家店消費,且購買時店員未提及不可退貨。

2.于2018年11月30日前去退其中一件價值370元完好無損不影響二次消費的服裝,因胸圍過緊,購買時此色號也是最大一碼,故請求店員退貨(本人咨詢過律師,在商品完好無損的前提下實體店消費7日內(nèi)可無理由退貨)本人態(tài)度很客氣,還說了不好意思等詞語請求商家退貨,然而店員不愿退貨,說退貨太麻煩(再麻煩也是你職責所在,難道覺得麻煩就不做嗎?)對我說因為我一次性購買三件打在一張票據(jù)上,直退一件不好退等說辭,強詞奪理,并幾次三番以此為借口對顧客態(tài)度蠻橫無理,故意拖延顧客時間,讓顧客簽字寫電話號也不是一次性告知,一張退貨單寫了很許久,中途時不時忙活其他事把顧客晾在一邊,無奈只能一直等,最終辦理退貨。

3.在此,我以個人名義強烈譴責圣芬婷2018年11月30日的值班店員,并希望商家能對其調(diào)查并采取相應處分或警告。望對今后其他前去的消費者有所提醒。

4.27日購買時是票據(jù)上的店員工號,30日退貨時是另外一個單據(jù)上沒留下工號的店員。

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