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投訴中國移動亂收費

2018-12-22 10:31:22    遼寧省        點擊:

尊敬的領導,您好, 我的手機號為13704191113,20181219我交了500元話費,現被告知欠費123元,其中有125元滯納金,現已被中國移動停機,現投訴中國移動亂收費,因為中國移動承諾消費者有信用額度600元,當我欠費463元時,我交了500元話費,可是在我交500元話費后,卻被扣滯納金125元,是不合理的。因為中國移動從來沒有明示消費者,消法規定,經營者對于有可能侵犯消費者人身和財產安全的,應該做出明顯警示消費者,可是中國移動并沒有提醒消費者你欠費10元了,如果在幾日內不交本金10元,就扣取你的滯納金,在不知會消費者欠費會扣滯納金的情況下,以多收取客戶滯納金為目的,惡意拖延時間不履行告知義務,本人投訴中國移動涉嫌亂收費。1.中國移動為什么不在欠費10元就給用戶停機,2.中國移動為什么承諾消費者可以用信用額度600元,還扣滯納金。3.中國移動沒有告知客戶你如果不交10元話費,就收滯納金。本人支付寶信用725分,信用良好。本人已打10086進行投訴,未得到答復,并已經在是中國移動官網進行書面投訴,也沒有得到答復,希望領導能盡快解決這個問題,現在已被中國移動停機,181219就被停機了,停機造成用戶不能用手機,給用戶造成了不可避免的損失。

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