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三星Galaxy Note2手機(jī)N7102虛假宣傳

投訴主題:三星Galaxy Note2手機(jī)N7102虛假宣傳
投訴目標(biāo):三星電子 投 訴 人:韓先生
投訴時(shí)間:2013-08-05 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91269

 


三星手機(jī)N7102官網(wǎng)虛假宣傳

 


三星手機(jī)N7102產(chǎn)品說明書

      本人于2013年01月在淘寶網(wǎng)店購買了由三星電子(中國)生產(chǎn)的GT-N7102 16G手機(jī),在購買時(shí)該型號(hào)手機(jī)一直宣傳該手機(jī)不僅支持雙卡雙待,而且支持四頻(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)全球漫游。 現(xiàn)發(fā)現(xiàn)(新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等曝光)該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz,無法實(shí)現(xiàn)在美國、香港等地的國際漫游。

      本人因下半年有出國計(jì)劃,涉及到該手機(jī)無法使用的地區(qū),為不影響出國使用,本人與三星客服多次聯(lián)系要求免費(fèi)換機(jī)(換機(jī)型號(hào)i9502)或退機(jī),但三星客服要求能夠提供原始聲稱支持四頻的宣傳頁,或者提供個(gè)人出國登機(jī)等信息,否則只能更換主板,或者補(bǔ)差價(jià)更換其他機(jī)型。因個(gè)人出國登機(jī)等信息屬于個(gè)人隱私,本人堅(jiān)決拒絕提供,且原始宣傳頁早已沒有保存,僅拍照留存,故無法繼續(xù)更三星的流氓行徑溝通。

      現(xiàn)舉報(bào)三星電子(中國)涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第27、40、54、59條進(jìn)行產(chǎn)品的虛假宣傳。

      我要求:
      一、根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定實(shí)行退一賠一;

     二、賠禮道歉。本人保證以上內(nèi)容屬實(shí)! 附:1、原始宣傳頁照(聲稱支持四頻)。 2、三星2013年3月私自更改官網(wǎng)關(guān)于N7102的頻段產(chǎn)品信息前后官網(wǎng)截圖對比。 3、美國實(shí)地測試該手機(jī)不能正常使用的視頻,http://v.youku.com/v_show/id_XNTUxNTgzNDA0.html。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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