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京東商城15天商品質量問題欺騙消費者不予換新

2013-07-31 20:55:52    湖北省    姜先生    點擊:

手機在15天之內出現問題,提交了換貨申請。7月29日下午售后檢測中心來電,告訴我可以給我換一個新的機頭,配件不變,沒有告訴我這是換良,我卻以為這就是換新,就同意了。晚上在網上看到處理結果,方知這是換良。今天上午給售后檢測中心打電話,質問我的手機符不符合換全新未拆封的標準,被告知已經在系統內選擇了換良,不能更改,并說只管給我發過來,不簽收了再說。我要投訴這位售后人員:1.在昨天的電話里沒有把換新和換良的區別講清楚,是在欺騙我。2.今天給他打電話時問到可不可以更改為換新,他以已經選擇換良為理由拒絕,我說我到時不會簽收的,他告訴我我只管給你發過去,簽不簽收你自己看。29號至今,京東客服百般推諉,不予處理。京東的15天包換就是這樣嗎?換一個來路不明的機頭?發票和中興手機的售后檢測單已經被收件人收走 。現在我要求京東立刻給我退貨退款。

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