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投訴主題:北京稻香村官網(wǎng)收款10天不發(fā)貨 售后推卸責(zé)任態(tài)度惡劣

投訴日期:2013-04-20    投訴地區(qū):北京市    投訴人:尤女士    

2013年4月10號(hào)在稻香村官網(wǎng)(http://www.bjdxctg.com/help/lxwm.htm)訂購(gòu)一盒價(jià)值150元的糕點(diǎn),發(fā)往黑河市孫吳縣,并及時(shí)付款到工商銀行-個(gè)人客戶(hù)賬號(hào):622208 0200008189 543戶(hù)名:耿介開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng):北京翠微路支行萬(wàn)壽路支行開(kāi)戶(hù)行地址:北京市海淀區(qū)復(fù)興路61號(hào)東側(cè)綜合樓。14號(hào)想查詢(xún)訂單情況,網(wǎng)站登錄不上(一直顯示驗(yàn)證碼不正確換多人試過(guò)都是一個(gè)結(jié)果)客服電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),16號(hào)打通客服電話(huà) 稱(chēng)因物流原因 貨物退回已經(jīng)重新發(fā)貨,19日想要快遞的訂單號(hào)自己查詢(xún),客服又找借口說(shuō) 貨物沒(méi)有發(fā)出,客服態(tài)度惡劣,稱(chēng)自己什么都不知道只是接電話(huà)的,催促下答應(yīng)19號(hào)下午發(fā)貨,19號(hào)宣武客服給了發(fā)貨訂單號(hào)(申通:568918694226)20日網(wǎng)上查詢(xún)此訂單沒(méi)有記錄,稻香村官網(wǎng)客服電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),現(xiàn)要求稻香村官網(wǎng)退款,道歉賠償因延誤時(shí)間,本人所花費(fèi)的時(shí)間精力及話(huà)費(fèi)等一系列損失。

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