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廣東燕塘牛奶瓶?jī)?nèi)有異物

 


燕塘乳業(yè)酸奶瓶?jī)?nèi)有異物

    我跟燕塘乳業(yè)定了幾個(gè)月酸奶,頭幾天(9月3日)發(fā)現(xiàn)送來的酸奶瓶?jī)?nèi)有異物。 馬上與梅州本地的經(jīng)銷商投訴,并與生產(chǎn)廠家廣東燕塘乳業(yè)廣州總公司取得聯(lián)系,廠家要求把那瓶有異物的酸奶送回廣州檢驗(yàn)。 我同意之后讓經(jīng)銷商開具一收條,證明那瓶酸奶尚在質(zhì)保期且未開封,酸奶給廠家?guī)Щ貜V州。

    9月6日燕塘廣州總公司客戶打來電話道歉并且單方面解釋: 1、廠家的產(chǎn)品——酸奶是“絕對(duì)絕對(duì)絕對(duì)”沒有問題的。 2、有問題的是那個(gè)裝酸奶的玻璃瓶,是因?yàn)闊频臅r(shí)候留下的瑕疵,跟酸奶沒有關(guān)系。(我提出查看那個(gè)有瑕疵的空玻璃瓶,被拒絕并告知玻璃瓶已退回制造玻璃品的廠家。) 3、廠家會(huì)贈(zèng)送兩箱牛奶對(duì)我提出產(chǎn)品質(zhì)量的問題作為答謝。(客服和我電話溝通的潛臺(tái)詞:送你兩箱牛奶,要就要,不要就算了。)

     作為一個(gè)普通消費(fèi)者,面對(duì)廣東燕塘乳業(yè)這樣的回復(fù),實(shí)在難于接受。 中國的乳制品行業(yè),質(zhì)量問題不斷發(fā)生。 本人千挑萬選挑了個(gè)本地品牌,發(fā)現(xiàn)問題后,廠家的竟態(tài)度如此敷衍。廠家單方面一口咬定是玻璃瓶的質(zhì)量有瑕疵,把 “食品質(zhì)量問題” 淡化成 “外包裝的瑕疵”。并拒絕出示任何證據(jù),而那個(gè)據(jù)說有問題的玻璃瓶,估計(jì)已經(jīng)被廠家毀尸滅跡了。 當(dāng)我還在嚴(yán)重質(zhì)疑那瓶有異物的酸奶,是否變質(zhì)或者參雜了其他東西的時(shí)候,廠家的解決方案居然是要送多兩箱給我喝。 我想說的是!燕塘乳業(yè),您放過我吧,您敢送,我不敢喝啊。

       雖然一瓶酸奶只有區(qū)區(qū)4元人民幣,但是希望廠家(廣東燕塘乳業(yè))能夠重視,并且不再敷衍對(duì)待消費(fèi)者的投訴。

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