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拉卡拉轉賬系統不完善 造成重復轉賬

投訴主題:拉卡拉轉賬系統不完善 造成重復轉賬
投訴目標:拉卡拉 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-10-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103783

我在2013年10月14日,發起過交通銀行轉賬到工商銀行交易,金額50元。問題如下 1 第一次 轉入50元時,最后步驟時候,等了很久,然后跳出交易錯誤。 2 第二次同第一次 3 我查詢拉卡拉自帶轉賬查詢功能,兩筆交易顯示一片空白,沒有提示交易成功。晚上查看發現交易成功一筆,有記錄提示,另外一筆還是一片空白,沒交易提示。 4 我以為都沒成功,就用支付寶轉賬50給網友 5 第二天我打他們熱線400-766-6666,她跟我說兩筆交易都成功了,直到現在我還是只顯示一筆成功,另外一筆交易信息還是空白。 這樣來 我多打了100元給網友,這是拉卡拉公司的失誤造成的。他們現在讓我自己去把錢要回來,明顯推卸責任,他們一點責任也不承擔。希望315協會能幫我處理,謝謝!

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