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拉卡拉400服務(wù)虛設(shè),拿技術(shù)不成熟產(chǎn)品騙錢

本人認(rèn)為,拉卡拉公司在技術(shù)不成熟和相關(guān)服務(wù)部健全的情況下,就向社會(huì)推出其新產(chǎn)品,其產(chǎn)品無質(zhì)量可言,無視國家法律法規(guī),拒絕執(zhí)行產(chǎn)品三包等相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),實(shí)屬欺騙、不負(fù)責(zé)任的行為。并且,其通過開設(shè)400服務(wù)電話騙取消費(fèi)者的信任,聲稱24時(shí)對(duì)其產(chǎn)品通過該服務(wù)電話進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保障,但形同虛設(shè)。 具體情況:本人于2012年6月8日左右,通過卡拉卡400服務(wù)電話銷售平臺(tái),購買了一部“拉卡拉手機(jī)刷卡器”產(chǎn)品,價(jià)值199元人民幣。該平臺(tái)通過快遞形式將產(chǎn)品于6月11日送至我處,并通過貨到付款的形式收取了我的產(chǎn)品購買費(fèi)用。但其并未向本人開據(jù)產(chǎn)品發(fā)票。 當(dāng)日,收到產(chǎn)品后我隨即試用,但無法正常使用。打電話至拉卡拉400服務(wù)電話向其說明產(chǎn)品情況,于第二天(12日)由服務(wù)人員回電告知,讓我重新下載手機(jī)客戶端,再次試用。據(jù)說,由于技術(shù)問題,全國范圍內(nèi)很多手機(jī)客戶端用戶出現(xiàn)了無法正常使用的狀況。但,本人根據(jù)其使用說明,通過多品牌手機(jī)多次更新客戶端軟件仍然無法正常使用產(chǎn)品。 因產(chǎn)品質(zhì)量問題及服務(wù)不得力的原因,于2012年6月12日下午,致電拉卡拉400服務(wù)電話及其官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)反映情況并提出退貨要求。讓人氣憤的是,至今日此時(shí)(6月14日下午6時(shí)許),仍未有任何拉卡拉服務(wù)人員回復(fù)我的退貨要求,并經(jīng)查詢未找到任何拉卡拉公司產(chǎn)品退換貨服務(wù)流程及辦法。 本人強(qiáng)烈要求其無條件上門退貨。敬請(qǐng)貴消費(fèi)者權(quán)益保障、投訴機(jī)構(gòu)予以幫助,向全社會(huì)、消費(fèi)者披露其不負(fù)責(zé)任的行為。
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