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拉卡拉給信用卡還款多扣2元手續費

投訴主題:拉卡拉給信用卡還款多扣2元手續費
投訴目標:退款2元 投 訴 人:寇先生
投訴時間:2012-03-15 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我使用拉卡拉給信用卡還款2年多了,一直很方便快捷。今天給一張中國銀行的信用卡還款100元,確認還款金額為100元后,發現憑條上寫著有2元手續費。后打投訴客服電話010-59702003,以為最新改的收手續費了。 被一個男客服人員告知還中國銀行的信用卡才會被扣2元手續費。據客服人員說,中間有一個界面顯示過扣2元手續費,我未曾證實,但根據正常的用戶體驗,使用幾十次的使用體驗均為刷信用卡、刷借記卡、輸密碼確認確認直到出憑條。但這次就扣款了。 但客服人員的態度很惡劣,我嘗試詢問投訴他以及投訴拉卡拉公司的途徑,均以不知道而敷衍。2元不是大什么問題,但此種差勁的客服人員使得拉卡拉公司的形象變得如其一般下三濫,而由此懷疑如果真遇到資金上的問題,如此公司是否可以信得過的信譽問題。

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