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支付寶未經本人確認扣除銀行卡費用

投訴主題:支付寶未經本人確認扣除銀行卡費用
投訴目標:支付寶 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2013-09-16 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98918

9月13日收到支付寶短信提醒,提醒內容為:“您的水費賬戶(尾號2110)已欠費47.25元,立即回復561896即可完成繳費,23:00點前回復有效!局Ц秾殹俊 因我此前從未使用過服務,比較好奇,且支付寶賬戶里面又沒有余額,不用擔心會真的扣款,就回復了561896,結果支付寶自動從我興業信用卡里扣除了相關費用。 支付寶客服答復是在我快捷支付銀行卡中隨機選擇了一張直接做了扣款!绦艃热葜袥]有做任何提示!興業銀行客服答復我在支付寶上綁定了興業信用卡的快捷支付,也就是說支付寶可以無需我本人選擇銀行卡就直接在卡中扣款。 首先我綁定的快捷支付是網上快捷支付,支付時我需要選擇興業信用卡,并輸入支付寶支付密碼才能支付。我從未與支付寶簽約過手機短信形式的快捷支付。 第二,支付寶在給我下發短信時,并未提醒我回復短信后會隨機在銀行卡中扣費,而是含糊其辭,有欺騙誤導我支付的行為。 我感到賬戶安全受到嚴重威脅! 我要求支付寶和興業銀行給我退款,并向我道歉,完善服務。

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