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中信銀行信用卡被通過支付寶盜刷15000

投訴主題:中信銀行信用卡被通過支付寶盜刷15000
投訴目標:中信銀行 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-03-19 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

事情發生在2012年11月26日下午兩點左右,當時我正在店里開會,手機是靜音狀態,大約十分鐘左右吧,拿出手機看時間,突然看到一條中信銀行的短信,短信內容提示我我在銀行預留的手機號碼被更改為(1871479****),當時也沒太在意,想著等開會結束了再打電話問銀行怎么回事。開會結束后我打銀行客服要求銷卡,誰知道客服人員告訴我一個驚天的消息,就是我的信用卡里有欠款,不能銷卡,我說不可能,我都還清了,如果沒記錯的話還應該多出幾塊錢來呢,客服人員幫我查了一下消費記錄,有一筆1457250元的消費,還有一筆是39920元,而且都是通過支付寶的快捷支付消費的。我當時就傻眼了,滿額被盜刷啊,我要求客服人員幫我凍結這部分錢,并告知說我的信用卡被盜刷了!從事發到今日,將近三個月了,銀行一直拖拖拉拉的,對于我這件事情也沒說出個所以然來,315日那天卻突然收到了銀行的催款涵,當時我馬上拔打了銀行的電話,遲遲無人接聽,因犯罪嫌疑人是通過支付寶消費的,在我的不斷追蹤銀行調查進度的情況下,他們給我提供了犯罪嫌疑人的支付寶賬戶信息,內容如下: (賬號姓名:馬連紅身份證號:23260219680527****當時購買的是老廟黃金的金條和一個生肖馬,外加一件羽絨服是通過黑龍江北安市韻達快遞派送的,當時備注的收件人可能是叫:吳士遠手機號碼:1355523****), (事發后已經在北京市大興區興豐派出所報案,后轉交刑警隊)

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