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周大福金店更換飾品霸王條款

投訴主題:周大福金店更換飾品霸王條款
投訴目標:周大福金店 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-05-16 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75709

本人在今年2月7日在成都雙楠伊藤店周大福金店購買黃金耳環一對,貨品編號為02F12084346,黃金重量為4.73g,花費2168元。購買時服務員告知可以更換黃金,到時補差價即可。5月份本人不慎將耳環壓變形,拿到金店,要求維修,因其為鏤空飾品,不能維修,本人要求換同樣款式,并補差價,最后更換成功,但在更換過程中有兩點,本人不滿意。第一點,工作人員告知需更換至少為原黃金飾品重量1.2倍的黃金,一般同樣飾品差別可能就在零點幾克,這就意味著需要再購買另外一樣黃金飾品,此有強賣嫌疑,并且本條在購買時未提前告知。第二,兩付耳環除了黃金價格外,均已另外支付每付120元工費。但在更換時還需另外收取每克30元服務費,本人認為此服務費收取不合理。最后用4.73g黃金耳環換了4.55g的,另外購買了0.99g的一個小吊墜。共花費624元。

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