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廣發信用卡無充分理由給用戶止付的征信狀態導致用戶房貸無法進行

由于家里準備買房,去銀行貸款。在銀行準備批貸前需要查一下用戶的征信報告,結果發現有個止付的狀態,這在貸款過程中是比較嚴重的問題,導致放貸銀行直接拒絕給貸款; 去中國人民銀行征信中心打征信報告,結果發現是廣發銀行。打了廣發銀行信用卡客服95508詢問解釋,他們說我的卡片一直是正常的呀,從沒被停過卡,可是報告上給不出解釋,但是給了幾種解決方法:一開始給的解決方法是加急處理去改掉這個狀態,需要5-7個工作日;然后又說給開出證明,可是放貸銀行不接受這個證明;然后又說到了6月7日賬單日后,由于我已經還款了,這個狀態會自動沒了的,可是打了征信中心的客服后得知,這個方法并行不通,因為這個報告是延后性的,6月份的征信報告只能8月份查到。如果這樣,我肯定貸不下來款;后來在溝通過程中,說是因為我逾期還款導致的止付,但是并不讓我信服。 我投訴的方面有以下: 1. 關于這個止付狀態:銀行的規定是超過2個月逾期會導致有這個狀態,而且是會停卡的。這個過程,我到5月份是逾期兩個月,因為征信報告是截至到4月的報告,所以在征信報告上,我只是逾期了一個月(1-30天);再加上,我的卡從頭到尾都沒停過,我一直在用這張卡使用消費; 2. 銀行給出止付狀態的隨意:我是用廣發卡超過5年,整個過程一直按時還款,只因為這次逾期還款一個月就給出這么嚴重的征信報告,而且沒任何形式的通知;嚴重影響我買房的流程,有可能導致我享受不了利息85折而造成經濟損失; 3. 服務:客服人員素質參差不齊,每次給出的解決方法都不一樣,說話前后不一,需要每天都打電話給客服詢問辦理情況,而且每次都很失望;而且如果真的我由于止付停過卡,也沒任何形式的通知; 資料文件很多,如有需求我會一并奉上.
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