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海爾冰箱接連三次出現(xiàn)重大質(zhì)量問題

投訴主題:海爾冰箱接連三次出現(xiàn)重大質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:吳先生
投訴時(shí)間:2014-04-28 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140559

2011年購買海爾冰箱BCD-228WSV,平時(shí)使用時(shí)壓縮機(jī)長時(shí)間高速運(yùn)轉(zhuǎn),聲音超大,冰箱兩邊發(fā)熱。 至2012年6月冰箱白色內(nèi)膽兩處開裂,后更換。2014年4月,更換后的冰箱液晶控制面板溫度數(shù)字跳動(dòng)不停,過一段時(shí)間溫度連續(xù)上升,升至十七八度,維修人員上門查看后說液晶控制面板損壞,要等廠家發(fā)配件,等待了幾天更換好液晶控制面板后發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)也損壞。 期間造成冰箱內(nèi)食物腐敗,直接經(jīng)濟(jì)損失在千元左右,給生活帶來很大不便。 鑒于以上非常規(guī)質(zhì)量問題情況,如此高頻率出現(xiàn)重大質(zhì)量問題,本人要求再次更換產(chǎn)品。于2014年4月18日拔打海爾服務(wù)熱線4006999999,要求更換新產(chǎn)品,其承諾第二天給予回復(fù),后一直失言。2014年4月21日再次打去電話,話務(wù)回復(fù)說只能維修,并再次承諾第二天有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)來電給予答復(fù),至今未有電話。期間拔打12315投訴,工作人員回復(fù)說我們也只能牽線,還得靠你自己跟他們進(jìn)行協(xié)商。投訴無門!!! 作為國內(nèi)一線大品牌的海爾,生產(chǎn)出如此讓人憂心、讓人不安的所謂合格產(chǎn)品,兩年內(nèi)出現(xiàn)接連三次重大質(zhì)量問題(白色內(nèi)膽開裂、液晶控制面板損壞、壓縮機(jī)損壞),他們拿出所謂三包規(guī)定,請(qǐng)問還有多少重要部件能夠再維修的了。這樣的企業(yè)有什么誠信,有什么質(zhì)量管理體系,有什么社會(huì)責(zé)任感!!!完全就是一副奸商的嘴臉,騙取消費(fèi)者的血汗錢!希望國家有關(guān)部門去管管他們!!! 聯(lián)系電話:15951310***

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