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海爾彩電質(zhì)量有問題售后不解決

投訴主題:海爾彩電質(zhì)量有問題售后不解決
投訴目標:海爾 投 訴 人:盛先生
投訴時間:2014-04-19 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=138406

2013年4月份左右在我們鎮(zhèn)的一家商店買了一臺 LE43A720的彩電,過了半年后,距電視下邊框約10厘米的地方出現(xiàn)一個白線條,但是這個白條有時有無,當時也不是很在意,過了一個月給海爾4006999999打電話,他們安排人看看,維修人員和我們聯(lián)系過,說過幾天過來,我們也同意了,兩三天后他們的維修人員過來后,恰巧沒有出現(xiàn)白線條,就說沒毛病,我們說有時有有時沒有,他們說有在和他們聯(lián)系,這樣一直到了2013年的年底,問題便嚴重了,這個白條出現(xiàn)在了屏幕的上邊緣,而且不是一條,我們直接和維修聯(lián)系,但是都沒有處理,最后又聯(lián)系4006999999,幾天后維修過來,將電視后面的編碼號撕走,說過這批彩電很多都有這樣的問題,需要換屏,現(xiàn)在沒有,有了再更換。如是快拖了一個月,沒有任何消息。這是已經(jīng)接近了年底,又給4006999999打電話,他們售后反饋說到了年底了,物流不方便,過了正月再處理。當然我們都是比較通情達理的,也能理解,只要處理就可以。隨之,2014年的正月過完了,還沒有任何回復,如是再次打電話給4006999999,幾天后售后過來,將電視搬走,幾天后又將電視搬回,說屏沒有過來,暫時看看。又一個月過去,沒有任何的結(jié)果,電視問題越來越嚴重,開機不僅上下有條紋,特別是屏幕上部10厘米的部分嚴重畫屏,而且開始屏閃。幾次給4006999999電話,回復的很好,要么說上午9點到十點回復,要么就是下午4點到五點回復,但是從來就沒有這樣回復。到現(xiàn)在仍然是這樣。 我們本來很相信海爾,而且相信海爾的售后,沒想到這次居然這樣令人失望,我們本來是忠誠老實的消費者,沒有任何的刁難,都是報著相互諒解的態(tài)度來要求處理問題,但是這個事情居然拖了一年之久,我們懇請相關(guān)的部門,單位,和領(lǐng)導為我們主持公道,維護我們的權(quán)益。

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